Fotos e mídia (logomarca, galeria, vídeos, tour 360°)
Como enviar logo, fotos, vídeos e tour virtual 360° da empresa — e por que a foto marcada "Foto da fachada" vira a capa da página pública.
A aba Fotos & Mídia reúne tudo de imagem e vídeo da empresa: logomarca, galeria de fotos, vídeos e tour virtual 360°.
Abrir a aba Fotos & MídiaO que a tela mostra
Logomarca
Fica no topo da aba Perfil, não aqui — mas vale explicar junto porque é outra peça de mídia da empresa. Aceita JPEG, PNG, WebP ou AVIF, até 10 MB. Só é gravada quando você salva o Perfil (o auto-save de 2 segundos, ou o botão "Salvar agora"). O botão "remover" limpa o logo no próximo salvamento.
O arquivo do logo não entra na galeria de fotos nem conta no espaço de armazenamento do plano — só o link fica salvo.
Galeria de fotos
- Escolha a categoria da foto antes de enviar: Foto, Foto da fachada, Área externa, Interior, Produto ou Cardápio (Logo e Foto 360° têm seção própria).
- Envie um ou vários arquivos de uma vez (JPEG, PNG, WebP ou AVIF, até 10 MB cada).
- Use os filtros por categoria para organizar a visualização.
- Para reordenar, clique em "Ativar reordenação" (só funciona com o filtro em "Todas") e arraste as fotos.
- No hover de cada foto: trocar a categoria, marcar como "Foto principal" (ícone de coroa) ou remover (com confirmação).
A capa da página pública vem da foto da fachada
Depois de qualquer envio, troca de categoria, marcação de "Foto principal"
ou exclusão, o sistema recalcula automaticamente a capa da página
pública nesta ordem de prioridade: foto marcada "Foto da fachada"
primeiro; se não houver, a "Foto principal"; se não houver nenhuma das
duas, a foto mais recente elegível. Essa capa alimenta o banner do topo da
página pública, a imagem que aparece quando o link é compartilhado no
WhatsApp/redes sociais (og:image) e a capa do site oficial, quando
existir. Os banners de anúncio da página têm espaço fixo separado — não
são a capa e não são afetados por isso.
O envio de fotos não passa por fila de aprovação — a foto vai ao ar no próximo ciclo de atualização do cache público, sem revisão manual.
Vídeos
Duas formas: colar um link do YouTube ou Vimeo, disponível em qualquer plano; ou enviar um arquivo de vídeo (MP4 ou WebM, até 150 MB), disponível só em planos pagos (Starter e acima) — no Free, a tela mostra o aviso de recurso de plano pago.
Tour virtual 360°
Duas formas também: um link de tour (Matterport, Kuula, Google ou YouTube — outros provedores não são aceitos e a tela mostra um erro genérico ao salvar), ou uma foto 360° (panorama), enviada como qualquer foto da galeria, na categoria "Foto 360°".
Limites
Conforme configurado hoje: fotos até 10 MB (JPEG/PNG/WebP/AVIF), vídeos até 150 MB (MP4/WebM), e uma quantidade de fotos por plano — o teto conta TODAS as fotos (galeria, capa, vídeo enviado, panorama e tour) juntas. Estourar o limite bloqueia novos envios, mas não apaga o que já foi enviado.
Resultado público
Na página /empresa/<slug>, a galeria mostra as fotos enviadas (exceto
logo, capa e tour, que aparecem em outros lugares da página). A capa segue a
regra explicada acima. O tour virtual e as fotos 360° aparecem numa seção
própria de "Vista 360°".
Erros comuns
| Mensagem/situação | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
plan_photo_limit_reached (403) | A empresa atingiu a cota de fotos do plano | Remova fotos que não usa mais, ou faça upgrade |
| "Erro ao salvar o tour" | O link do tour não é de um provedor aceito | Use um link do Matterport, Kuula, Google ou YouTube |
| Upload de vídeo bloqueado, com aviso de plano pago | O plano atual não inclui envio de arquivo de vídeo | Use um link do YouTube/Vimeo (aceito em qualquer plano), ou faça upgrade |
| Capa não mudou depois de trocar a foto principal | Pode levar alguns minutos para o cache público atualizar | Aguarde e recarregue a página pública |
| Foto sumiu da galeria pública, mas continua no painel | A foto está marcada como logo, capa ou tour — essas categorias não aparecem na galeria pública (aparecem em outro lugar da página) | Não é erro — confirme a categoria da foto |
→ Próximo artigo: Rota antiga de upload de fotos
O que vem da conta e o que vem da empresa
A regra que evita a confusão mais comum do suporte — nenhum dado da conta é copiado para a empresa, exceto no assistente "Criar minha loja".
Rota antiga de upload de fotos
O endereço /dashboard/empresa/fotos ainda funciona, mas só redireciona para a aba atual de Fotos & Mídia.