Dados de identidade que não estão no Perfil
CNPJ, razão social, CNAE e outros dados que existem no cadastro da empresa mas não têm campo editável na aba Perfil — e por quê.
Alguns dados de identidade existem no cadastro da empresa, mas não têm campo editável na aba Perfil. Este artigo explica onde cada um mora e por que o dono não consegue editá-los diretamente.
Onde cada dado fica
| Dado | Onde existe | O dono consegue editar? |
|---|---|---|
| CNPJ | coluna própria da empresa (importada da Receita, ou digitada no assistente público de cadastro) | Não, bloqueado por decisão de produto — correção só por chamado ao Suporte |
| Razão social | dados brutos da importação (também gravada quando preenchida no assistente público) | Não, bloqueado |
| Nome fantasia | é o próprio campo "Nome do negócio" do Perfil | Sim |
| CNAE principal, natureza jurídica, data de abertura, capital social, porte na Receita, optante do Simples | colunas próprias, só preenchidas em empresas vindas da Receita | Não — mas aparecem na página pública quando existem |
| Ano de fundação | devolvido pela API | Não há campo no painel para editar |
| Faixa de preço | fica na aba Atributos, não no Perfil | Sim, na aba Atributos |
| Dados fiscais (inscrição estadual, regime tributário etc.) | não existem no módulo Empresa | — |
Por que esses campos estão bloqueados
É uma decisão de produto: CNPJ, razão social e CNAE são bloqueados para o dono editar diretamente, porque alterá-los livremente poderia mascarar a identidade real da empresa por trás do perfil. Correções passam por chamado ao Suporte, não por autoatendimento.
O selo "CNPJ verificado" não é um campo
"CNPJ verificado" é uma marca calculada automaticamente quando o CNPJ vem confirmado como ativo pela importação oficial — não existe um botão para o dono "verificar o CNPJ" pela própria conta. Veja Verificação e selos para os detalhes de como cada selo é obtido.
Por que isso afeta a barra de completude
Sem CNPJ associado (e sem campo para digitá-lo depois), a barra de completude do Perfil trava em no máximo 89%. Veja a seção correspondente em Aba Perfil.
Erros comuns
| Mensagem/situação | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Cliente pede para trocar o CNPJ da empresa | O painel não tem esse campo por decisão de produto | Abra chamado com o Suporte |
| Cliente pergunta por que a razão social está errada | Também é bloqueada no painel | Mesma orientação — chamado com o Suporte |
| Cliente quer editar o "ano de fundação" | Não existe campo no painel para isso | Explique que hoje não é editável pelo dono |
→ Próximo artigo: Aba Categorias e serviços
Aba Perfil — todos os campos
A aba principal da empresa — nome, contatos, descrição, redes sociais, endereço e a barra de completude, com o que ela conta e o que não conta.
Aba Categorias e serviços
Como trocar a categoria principal (com confirmação), adicionar categorias secundárias e marcar os serviços oferecidos.