Verificar o WhatsApp nas Configurações
Como confirmar que o número de celular salvo na sua conta é seu, recebendo um código pelo WhatsApp.
Confirme, pelo WhatsApp, que o celular cadastrado na sua conta é mesmo seu — o que aumenta o nível de verificação e libera recursos que exigem contato confirmado.
Onde fica
Em Configurações → Perfil, na seção Verificações da conta ("Cada verificação aumenta seu nível e libera mais recursos."). O bloco se chama WhatsApp e fica logo abaixo dos blocos de CPF e CNPJ.
O que a tela mostra
Este bloco não tem campo de telefone próprio: ele usa o número que já está salvo na sua conta. Por isso ele tem três aparências diferentes.
1. Sem celular na conta — é o estado da imagem abaixo. Em vez de botão, aparece o aviso "Adicione seu celular no perfil primeiro.":
Nesse caso, use o bloco Celular (SMS), logo abaixo na mesma seção, que aceita digitar o número — veja Verificar o celular por SMS. Na mesma seção você também pode ver o aviso "Adicione seu celular acima para subir ao nível 2.", que é o mesmo assunto.
2. Com celular na conta, ainda não verificado — aparece o botão verde
Verificar WhatsApp. Ao clicar, o sistema envia um código de 6 dígitos para
esse número e mostra "Código enviado para" seguido do número parcialmente
escondido (por exemplo (71) 9****-6655), um campo para digitar o código
(formato 000000, só números) e o botão Confirmar. Abaixo fica o link
Reenviar código, que só volta a funcionar depois de 60 segundos — nesse
intervalo ele mostra a contagem "Reenviar em 45s".
3. Já verificado — o bloco fica reduzido a uma linha com um sinal de confirmação:
Campos
| Campo | Obrigatório | Formato |
|---|---|---|
| Código de 6 dígitos | Sim, para confirmar | Exatamente 6 números; o campo recusa letras e símbolos, e o botão Confirmar só habilita com os 6 dígitos preenchidos |
Passo a passo
- Abra Configurações → Perfil e desça até Verificações da conta.
- Se aparecer "Adicione seu celular no perfil primeiro.", cadastre o número antes (pelo bloco Celular (SMS)) e volte aqui.
- Clique em Verificar WhatsApp.
- Pode ser que o sistema peça para você confirmar sua identidade (senha ou segundo fator) antes de enviar — isso protege a conta contra alguém apontando a verificação para outro telefone.
- Abra o WhatsApp no celular e anote o código de 6 dígitos recebido. Ele vale por 10 minutos.
- Digite o código no campo e clique em Confirmar.
- Aparece a mensagem "WhatsApp verificado!" e o bloco passa a mostrar ✓ verificado.
Se o código não chegar, espere o contador de 60 segundos e use Reenviar código. São no máximo 3 envios por hora.
Abrir Configurações → PerfilErros comuns
| Mensagem | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Adicione seu celular no perfil primeiro. | A conta não tem nenhum telefone salvo — não há para onde mandar o código. | Cadastre o número pelo bloco Celular (SMS) e volte. |
| Confirme sua identidade para alterar a senha. | O sistema pediu uma reconfirmação de identidade antes de enviar ou confirmar o código. (O texto menciona senha porque é o mesmo aviso usado em outras ações sensíveis.) | Confirme a identidade na janela que aparece e repita a ação. |
| Muitas tentativas. Aguarde 1 hora. | Você pediu mais de 3 códigos na última hora. | Espere uma hora e tente de novo — ou use o bloco de SMS, que tem contagem própria. |
| Telefone não cadastrado. | A conta ficou sem telefone entre abrir a tela e clicar no botão. | Recarregue a página e cadastre o número novamente. |
| Erro ao enviar código. | Não foi possível enviar a mensagem agora. | Tente novamente em alguns minutos ou use a verificação por SMS. |
| Código inválido ou expirado | O código digitado está errado ou passou dos 10 minutos de validade. | Confira os 6 dígitos e, se já tiver passado do tempo, peça um novo com Reenviar código. |
| Erro ao confirmar. | Falha inesperada ao confirmar o código. | Tente de novo; se persistir, peça um código novo. |
| Provider WhatsApp não configurado. Veja o log do servidor para o código. | Aviso técnico que só aparece em ambientes de teste, quando o envio de WhatsApp não está ligado. | Em produção isso não deve aparecer — se aparecer, avise o suporte. |
Detalhe que evita confusão
WhatsApp e SMS são dois blocos separados, e cada um registra a sua própria confirmação para o mesmo número. Verificar por SMS não faz o bloco de WhatsApp passar a mostrar "verificado", e vice-versa. Não é erro: são canais diferentes de comprovação.
→ Próximo passo: Verificar o celular por SMS