Verificar o celular por SMS
Como confirmar seu número de celular recebendo um código por SMS, em Configurações → Perfil.
Confirme seu número de celular por mensagem de texto — a alternativa para quem não usa WhatsApp naquele número.
Onde fica
Em Configurações → Perfil, na seção Verificações da conta, no bloco Celular (SMS). É o último bloco da seção, logo abaixo do de WhatsApp.
O que a tela mostra
Diferente do bloco de WhatsApp, aqui você pode digitar o número — ele já vem preenchido com o telefone salvo na conta, se houver:
Com o número preenchido, o botão Verificar por SMS dispara o envio:
Quando o número já está confirmado, o bloco vira uma única linha com o sinal de confirmação:
Campos
| Campo | Obrigatório | Formato |
|---|---|---|
| Telefone | Sim, para enviar o código | Número com DDD; o exemplo mostrado no campo é (11) 99999-9999. Precisa ter no mínimo 10 dígitos (contando o DDD) |
| Código | Sim, para confirmar | Exatamente 6 números — o campo ignora letras e símbolos, e o botão Confirmar só habilita com os 6 dígitos |
Passo a passo
- Abra Configurações → Perfil e desça até Verificações da conta.
- No bloco Celular (SMS), confira o número que aparece no campo (ou digite o número com DDD).
- Clique em Verificar por SMS. Enquanto envia, aparece "Enviando código...".
- Pode ser que o sistema peça para você confirmar sua identidade antes de enviar — é uma proteção da conta.
- Ao enviar, aparece a mensagem "Código enviado por SMS." e o texto "Enviamos um código por SMS." acima do campo de código.
- Digite os 6 dígitos que chegaram por mensagem e clique em Confirmar. O código vale por 10 minutos.
- Aparece a confirmação "Celular verificado!".
Se a mensagem não chegar, o link Reenviar código fica disponível depois de 60 segundos (até lá ele mostra a contagem, por exemplo "Reenviar em 45s"). São no máximo 3 envios por hora, somando WhatsApp e SMS.
Abrir Configurações → PerfilErros comuns
| Mensagem | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Informe um número de celular válido. | O número digitado tem menos de 10 dígitos. | Digite o número completo, com DDD. |
| Confirme sua identidade para alterar a senha. | O sistema pediu reconfirmação de identidade antes de enviar ou confirmar o código. (O texto menciona senha porque é o mesmo aviso usado em outras ações sensíveis.) | Confirme na janela que aparece e repita a ação. |
| Muitas tentativas. Tente novamente mais tarde. | Você pediu códigos demais em pouco tempo (o limite é 3 por hora). | Espere e tente de novo. |
| Não foi possível enviar o código. | A mensagem não pôde ser enviada agora. | Tente em alguns minutos, ou use a verificação por WhatsApp. |
| Código inválido ou expirado. | O código está errado, já foi usado ou passou dos 10 minutos. | Confira os dígitos e, se necessário, peça um novo código. |
Detalhes que evitam confusão
- SMS e WhatsApp são blocos separados. Cada um registra a própria confirmação, mesmo sendo o mesmo número de telefone. Confirmar por um canal não faz o outro bloco aparecer como verificado — é assim por definição.
- Se, depois de confirmar, o bloco continuar mostrando o campo de telefone em vez do selo ✓ verificado, a sua confirmação foi registrada mesmo assim: o selo desta seção depende de um registro separado no seu cadastro, que nem sempre acompanha a confirmação por SMS. Em caso de dúvida, use a verificação por WhatsApp, que marca os dois.
→ Próximo passo: Verificar o CPF