Matriz de planos — o que cada plano libera
A lista completa do que cada plano da Empresa (Free, Starter, Pro, Business) realmente libera — fotos, catálogo, equipe, site, analytics, IA e créditos de destaque.
Esta é a tabela completa de recursos por plano. Ela é diferente da lista de benefícios mostrada nos cartões da tela de Assinatura — aqueles cartões vêm de um catálogo de marketing; esta matriz é a fonte de verdade de tudo que o sistema realmente libera ou bloqueia.
Valores configurados atualmente — sujeitos a confirmação
Todos os limites e números desta página são os configurados atualmente e estão sujeitos a confirmação: podem ser ajustados pelo administrador a qualquer momento. Não os trate como garantia de preço ou limite fixo.
Os cartões da Assinatura podem não bater com esta tabela
Os cartões de plano mostram frases como "Anúncios simultâneos: 30" ou "Fotos por anúncio: 15" — herdadas de um catálogo pensado para Classificados, não para a Empresa. O que a Empresa de fato aplica (fotos, catálogo, equipe, site, analytics…) é a tabela abaixo. Se um cliente disser "contratei X e não vejo X", confira aqui, não nos cartões.
O resumo que aparece dentro de Meu Negócio
O cabeçalho de Meu Negócio (visível em todas as abas) mostra o selo do seu plano atual ("Plano Gratuito/Starter/Pro/Business"), com um link "Fazer upgrade →" quando o plano ainda não é pago.
Como a matriz funciona
- Cada plano é uma linha numa tabela editável pelo administrador da plataforma — ou seja, os números abaixo podem ter sido ajustados desde a configuração original. Frase-guia para o suporte: "conforme configurado hoje", nunca "sempre foi assim".
-1ou "ilimitado" quer dizer sem teto;0ou ausente quer dizer recurso não incluso nesse plano.- Baixar de plano nunca apaga nada. As cotas contáveis (fotos, catálogo, equipe…) só impedem criar mais itens além do limite — quem já tinha mais itens do que o novo plano permite continua vendo, editando e apagando normalmente.
- Toda trava de recurso pago também exige que a assinatura não esteja vencida: uma assinatura por Pix/boleto que passou dos 365 dias sem renovar nega o recurso mesmo que a coluna do plano ainda diga "pago", até o rebaixamento automático acontecer.
Presença, mídia e conteúdo
| Recurso | Free | Starter | Pro | Business |
|---|---|---|---|---|
| Fotos por empresa | 300 | 300 | 300 | Ilimitado |
| Vídeo na galeria | ✖ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Armazenamento de mídia | 50 MB | 200 MB | 1 GB | 10 GB |
| Itens de catálogo (produtos + serviços somados) | 0 | 20 | Ilimitado | Ilimitado |
| Posts/novidades por semana | 0 | 1 | Ilimitado | Ilimitado |
| Filiais (unidades da rede) | 1 | 1 | 3 | 10 |
| Empresas por conta | 1 | 1 | 3 | 10 |
| Membros de equipe | 0 | 0 | 2 | Ilimitado |
| Site oficial da empresa | ✖ | ✖ | ✅ | ✅ |
| Domínio próprio | ✖ | ✖ | ✖ | ✅ |
| "Esconder concorrentes semelhantes" / marca própria (white-label) | ✖ | ✖ | ✖ | ✅ |
| Linhas por importação CSV | 50 | 200 | 500 | Ilimitado |
| Importações CSV por dia | 1 | 3 | 10 | Ilimitado |
Relacionamento, leads e analytics
| Recurso | Free | Starter | Pro | Business |
|---|---|---|---|---|
| Ver o detalhe de cada lead | ✖ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Aviso em tempo real de novo lead | ✖ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Aviso de lead pelo WhatsApp do negócio | ✖ | ✖ | ✅ | ✅ |
| Janela do Analytics | 180 dias | 180 dias | Ilimitado | Ilimitado |
| Exportar Analytics | ✖ | ✖ | ✖ | ✅ |
| Comparar com a concorrência (benchmark) | ✖ | ✖ | ✅ | ✅ |
| Agendamento online | ✖ | ✖ | ✅ | ✅ |
| Moderar Perguntas e Respostas | ✖ | ✖ | ✅ | ✅ |
| Campanha de aniversário para leads | ✖ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Acesso à API pública | ✖ | ✖ | ✖ | ✅ |
| Suporte por e-mail / prioritário | ✖ / ✖ | ✅ / ✖ | ✅ / ✖ | ✅ / ✅ |
Inteligência artificial
| Recurso | Free | Starter | Pro | Business |
|---|---|---|---|---|
| IA responde avaliações e perguntas | ✖ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Descrição/SEO com IA | ✖ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Resumo de avaliações por IA | ✖ | ✖ | ✅ | ✅ |
| Assistente de IA no perfil público (concierge) | ✖ | ✖ | ✖ | ✅ |
| Créditos de IA por mês | 0 | 30 | 300 | 2.000 |
Créditos de destaque inclusos (renovam por ano, exceto IA)
| Crédito | Free | Starter | Pro | Business |
|---|---|---|---|---|
| Dias de destaque inclusos/ano | 0 | 7 | 60 | 365 |
| "Subir na busca" (bumps) por ano | 0 | 2 | 12 | 48 |
| Dias de destaque geográfico por ano | 0 | 0 | 0 | 30 |
Selo de verificação não depende de plano
Nenhum selo de verificação é liberado por plano — eles dependem só de reivindicação e verificação de identidade, em qualquer plano, inclusive Free.
Duas coisas que costumam confundir o suporte
- A assinatura é por conta (tenant), o plano é por empresa. Se a conta tem várias empresas, pagar uma vez faz todas herdarem o mesmo plano — não é possível ter uma empresa Free e outra Pro pagando separadamente dentro da mesma conta.
- Existem dois planos com nomes parecidos. O plano da empresa
(
/dashboard/empresa/assinatura, esta seção) e o plano da conta/tenant (/dashboard/planos, fora do módulo Empresa) são catálogos e cobranças diferentes. Um tenant no plano de plataforma Business libera alguns recursos da Empresa mesmo com a empresa no Free — mas o contrário (empresa paga, conta Free) não libera recursos de outros módulos.
Erros comuns
| Situação | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| "Cadê meus X anúncios simultâneos?" | O cliente está lendo o número do cartão de marketing da Assinatura, não a matriz real | Explique com esta tabela o que o plano de fato libera |
| Recurso pago continua bloqueado depois do pagamento | Pode ser atraso de sincronização, ou a assinatura por Pix/boleto pode ter vencido | Confira o status da assinatura na tela de Assinatura antes de abrir um chamado técnico |
| Recurso continua ativo depois de um downgrade | É esperado — baixar de plano não apaga nada, só impede criar itens novos além do novo limite | Não é bug |
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Assinatura da empresa
Os 4 planos da Empresa (Free, Starter, Pro, Business), como assinar por Pix, boleto ou cartão, e o trial de 30 dias do Plano Pro.
Pagamento confirmado, Financeiro e Destaque/Impulsionar
A tela de retorno do pagamento, o histórico de faturas em Financeiro e como usar créditos ou comprar destaque avulso para a empresa.