EmpresaOperação do dia a dia
Notificações do negócio
Escolha como e quando ser avisado de novos leads, avaliações, perguntas e check-ins.
Configure quais eventos do seu negócio geram aviso, e por qual canal.
Quando esta tela aparece
Em Empresa → Notificações (grupo Configurações).
Campos
A tela salva automaticamente a cada alteração (sem botão "Salvar").
| Evento | Padrão |
|---|---|
| Nova avaliação | Ligado |
| Novo lead | Ligado |
| Novo check-in | Desligado |
| Nova pergunta (Q&A) | Ligado |
| Resumo semanal | Ligado |
| Canal | Padrão | Observação |
|---|---|---|
| Ligado | Vai para o e-mail da sua conta — não é editável nesta tela | |
| Push (navegador) | Desligado | Depende do navegador estar inscrito |
| Desligado | Ao ligar, aparece o campo do número; requer WhatsApp Business conectado em Integrações |
As preferências valem por pessoa e por empresa — cada membro da equipe configura a própria.
O que realmente é entregue hoje
- O sino dentro do painel é sempre registrado para os principais eventos, independente do que está configurado aqui.
- O e-mail sai para qualquer plano, respeitando o que estiver desligado nesta tela.
- O push em tempo real de novo lead depende do plano (Starter ou superior).
- O WhatsApp em novo lead depende de várias condições ao mesmo tempo: o interruptor ligado, o número preenchido, o plano incluir esse recurso e o WhatsApp Business do tenant estar conectado — faltando qualquer uma, a notificação simplesmente não sai (sem erro visível).
O "Resumo semanal" nasce ligado na tela, mas seu envio automático real não está confirmado como implementado — se um cliente disser que nunca recebeu o resumo semanal, não é necessariamente um problema pontual da conta dele.
Diferenças por plano
Sino e e-mail funcionam em qualquer plano. Push em tempo real e WhatsApp dependem do plano ter esses recursos.
Erros comuns
| Situação | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Não recebo aviso por WhatsApp de novo lead | Falta alguma das condições (número, plano, WhatsApp Business conectado) | Confira o número preenchido e a conexão em Integrações |
| Quero mudar o e-mail que recebe os avisos | O e-mail vem da sua conta, não é editável aqui | Altere o e-mail nas Configurações da conta (Jornada 1) |
| Não recebo o resumo semanal | Esse envio pode não estar ativo no momento | Oriente o cliente a acompanhar pelo Painel enquanto isso |
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