Leads
Contatos gerados pela página pública da empresa — como um lead nasce, filtros, kanban e envio ao CRM.
Todo contato que um visitante faz com a empresa pela página pública — pelo formulário, por um clique em ligar/WhatsApp, ou por um pedido de financiamento — se torna um lead nesta tela.
Abrir Leads[imagem em breve]
Quando esta tela aparece
Em Empresa → Leads. Existe também uma versão resumida dentro da aba Leads de Meu Negócio, mas a tela completa (com filtros e kanban) é esta.
Como um lead nasce
- O visitante preenche o formulário "Entrar em contato" (ou "Agendar consulta"/"Solicitar proposta de veículo") na página pública da empresa — exige nome e telefone/WhatsApp; e-mail e mensagem são opcionais.
- Revelar o telefone/WhatsApp mascarado na página pública também gera um lead (tipo Ligação ou WhatsApp).
- O dono pode desligar o formulário de contato na aba Perfil — desligá-lo não remove o telefone/WhatsApp da página, só o formulário.
Ao nascer, o lead notifica o dono (sino, e-mail e, dependendo do plano, notificação em tempo real) e entra numa fila de pontuação automática.
Filtros da tela
| Filtro | Opções |
|---|---|
| Tipo | Todos, Ligações, WhatsApp, Formulário de contato, Formulário, Financiamento, Veículo |
| Status | Todos, Novos, Contatados, Convertidos, Perdidos |
Exibição
Dois modos:
- Lista (padrão): ícone do tipo, nome (ou "Anônimo"), e-mail, telefone, status, indicador de sincronizado com o CRM, mensagem e data/origem.
- Kanban: 4 colunas (Novo, Contatado, Convertido, Perdido) — arraste o card para mudar o status.
Passo a passo — atender um lead
- Abra Leads e confira os mais recentes.
- Ligue, chame no WhatsApp ou responda o e-mail.
- Atualize o status (select na linha, ou arraste no kanban).
- Se quiser levar ao CRM, clique no ícone de sincronizar (ou selecione vários e use "Sincronizar com CRM").
Ao marcar um lead como Convertido com e-mail cadastrado, o sistema agenda automaticamente um convite de avaliação para 3 dias depois — ver Convites de avaliação.
Exportar
O botão Exportar CSV gera um arquivo só com os leads da página/filtro atual (até 50), direto no navegador.
Resultado público
Nenhum efeito direto na página pública — as ações aqui só afetam o CRM e os convites internos. A única exceção é o e-mail de convite de avaliação enviado ao converter um lead.
Diferenças por plano
| Plano | O que você vê |
|---|---|
| Gratuito | Só o volume de leads, sem nome/mensagem |
| Starter ou superior | Nome, mensagem e detalhe completo de cada lead |
Erros comuns
| Situação | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Leads aparecem borrados | Plano Gratuito não mostra o detalhe | Assine o Starter ou superior |
| Filtro "Ligações" não mostra nada | Pode não haver leads desse tipo ainda | Confira outros filtros/período |
| Exportei o CSV e faltam leads | A exportação só pega a página/filtro atual, até 50 linhas | Ajuste o filtro ou exporte por partes |
→ Próximo artigo: Orçamentos recebidos